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Relations clientèle

  

  Dans la lignée de son évolution sur le marché, Cryostar a continué à développer de nouveaux services. Pour permettre à l’entreprise de renforcer les partenariats avec les clients, la nouvelle stratégie de Cryostar consiste à connaitre encore mieux ceux-ci et à leur offrir plus de services personnalisés.

Dans cette optique de croissance, le Département Service Client (DSC) de Cryostar va implémenter un outil et une stratégie de gestion des relations clientèle (GRC). Un numéro d’appel dédié pour servir les clients sera également mis en place.

Dites-nous ce que vous pensez

Pour améliorer nos services, nous vous invitons à compléter l’enquête clientèle ci-dessous et à nous adresser vos remarques (les champs marqués d’une astérisque sont obligatoires) :
Informations générales  
*Nom de l’entreprise
Adresse
Code postal
*Pays
*Ville
*Contact
*Téléphone
Fax
*E-mail

Informations supplémentaires
 
*Nom du projet
*Nom du site / Nom du bateau
*Type d'équipement
Description
Numéro de série
*Service
Place
Remarques
Souhaitez-vous être contacté(e) ?
Oui Non


1. Quel est votre degré de satisfaction concernant :

 
Très satisfait(e)
Satisfait(e)
Pas très satisfait(e)
Peu satisfait(e)
Pas d’opinion
Qualité du produit
Fiabilité du produit
Rapport qualité/prix


2. Donnez votre opinion sur les critères suivants :

 
Très satisfait(e)
Satisfait(e)
Pas très satisfait(e)
Peu satisfait(e)
Pas d’opinion
Conduite des employés de Cryostar
Réponse de Cryostar à votre demande
Repair/intervention competence
Compétence d’intervention/réparation Acquisition de pièces détachées (devis, commande, temps de réponse)
Délais de livraison


3. Lors des échanges avec Cryostar, les réponses données par nos experts clientèle semblent :

 
Très satisfait(e)
Satisfait(e)
Pas très satisfait(e)
Peu satisfait(e)
Pas d’opinion
Précises
Rapides


Code de sécurité:
Entrez le code :

 

 
   
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